(6)技术 (7)管理流程

　　在房地产开发项目项目生命周期中，七种冲突的平均强弱强度排序：进度→优先级→

　　人力资源→技术冲突→流程冲突→个性冲突→成本冲突。

　　根据上述各种冲突的影响因素在各阶段的侧重，我们在房地产开发过程中，对影响项目的相关因素有了一个解决的次序。在识别冲突时，首先识别冲突属于上述那一方面的问题，以便安排解决顺序，这样才不能对项目造成失误。

　　四、冲突的解决方式

　　在房地产项目开发中，冲突的处理方式有五种，它们是：

　　正视：直接面对冲突，通过某种解决问题的方式使争执的各方消除其争端。

　　妥协：通过相互探讨寻求能给争执的各方带来一定程度满足的解决方案。以“平等交换”的态度为特征。

　　调和：弱化或者回避差异的部分，突出共同部分。

　　强制：以他人的潜在损失为代价，把自己的观点强加于他人。常以“输-赢”为特征。

　　退出：从一种现实或潜在的争端中推出或放弃。

　　按房地产开发项目中，要使项目项目开发成功，面对是一种最好的解决方式，妥协、调和在处理冲突中使用频率相当，强制和退出在传统项目管理中使用较多，建议现在使用逐渐变少。

　　经过观察，相当一部分房地产开发商，取得好的业绩，他们在处理项目冲突时，着重从三方面进行解决，这三方面是：项目开发进度、项目优先级、和人力资源问题。在整个项目开发的生命周期中，只要对这三个问题加以严格控制，就能将项目的不利冲突减到最小。

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